Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından stok durumuna bağlı olarak hazırlanmaya başlanmaktadır. Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen ve ödeme onayı tamamlanan siparişler mümkün olan en kısa sürede işleme alınmaktadır.
Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmekte olup, teslimat süresi teslimat adresine ve kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Resmi tatil günleri, hafta sonları, doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, mücbir sebepler veya lojistik firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini uzatabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirme yapılabilir. Kargo takip numarası üzerinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Siparişleriniz için uygulanacak kargo ücreti sipariş tutarına, ürün özelliklerine, teslimat bölgesine ve yürürlükte bulunan kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, sipariş oluşturulmadan önce ödeme ekranında açık şekilde gösterilir ve müşteri onayı alınarak tahsil edilir.
Belirli dönemlerde veya belirlenen sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Ücretsiz kargo kampanyalarına ilişkin alt limitler ve şartlar internet sitemizde ayrıca belirtilmektedir.
Birden fazla ürün içeren siparişlerde ürünlerin farklı depolardan gönderilmesi durumunda sipariş birden fazla paket halinde teslim edilebilir. Bu durum müşteriye ek bir kargo ücreti yansıtılmasını gerektirmez.
Sipariş teslim alınırken kargo paketinin dış görünüşü mutlaka kontrol edilmelidir. Ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya hasar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlettirilmelidir.
Teslim alınan ürünlerde sonradan oluştuğu iddia edilen fiziksel hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Hasarlı ürünlere ilişkin işlemlerin sağlıklı yürütülebilmesi için kargo teslimatı sırasında gerekli kontrollerin yapılması önem arz etmektedir.
Yanlış veya eksik teslim edilen ürünler için müşterilerimizin mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, dağıtıma çıkamama, yanlış şubeye yönlendirme, resmi makamların uygulamaları, doğal afet, savaş, grev, ulaşım engelleri ve benzeri mücbir sebeplerden doğabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikmeler, teslim edilememe veya ürünün iade olarak geri dönmesi durumunda oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.
Kargo firması tarafından teslim edildiği sistem kayıtları ile doğrulanan siparişler teslim edilmiş kabul edilir. Teslimattan sonra meydana gelen kaybolma, çalınma veya üçüncü kişiler tarafından teslim alınmasına ilişkin durumlardan firmamız sorumlu değildir.
Size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çerezleri(cookie) kullanıyoruz.İnternet sitemizi kullanmaya devam ederseniz, çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması hakkında açıklama metnini inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri: 0 (312) 385 30 16 
